3 Tipps, wie Ihr Newsletter nicht im Papierkorb landet und wie Sie Öffnungsraten, Engagement und Zustellbarkeit verbessern.
Thomas Haurum
Vernachlässigen Sie Ihr E-Mail-Marketing? Sie sind nicht allein. Viele Unternehmen halten E-Mail-Marketing für ineffektiv, veraltet oder nicht mehr zeitgemäss. Daher wird dieser Bereich im Online-Marketing oft ins Abseits gestellt und nicht als wichtiger Bestandteil der Gesamtstrategie integriert.
Warum hält sich das Image von Newslettern als überholt?
Manche denken, Newsletter liefern keine solide Rendite mehr, für andere wirken sie wie ein Verkaufskanal aus den frühen 2000ern. Die Vorstellung von E-Mail-Marketing als Relikt aus Handy-Klappzeiten, Hüfthosen und der Zeit vor Meta (ehemals Facebook) ist nicht ganz abwegig.
In den letzten zehn Jahren sind Social-Media-Plattformen wie Meta (ehemals Facebook), Instagram, Twitter & Co. rasant gewachsen – sie wurden vom privaten Netzwerk zur globalen Business-Plattform.
Für viele Unternehmen stehen soziale Medien heute ganz oben in der Marketingstrategie (und im Budget), ganz im Gegensatz zum Newsletter. Klar: Dieser Beitrag rät Ihnen nicht davon ab, in Social Media Marketing zu investieren – Social Media ist unbestritten das Tor zu einem riesigen Publikum, bietet wertvolle Einblicke und tolle Segmentierungschancen. Allein zwischen September 2017 und Oktober 2018 stieg die Zahl der Social-Media-Nutzer um 320 Millionen.
Der wichtige Punkt dabei: Auch wenn Sie über Meta & Co. ein grosses Publikum erreichen, ist es oft teuer und der ROI meist gering. Genau hier trumpft E-Mail-Marketing auf. Sehen Sie beide Kanäle getrennt – besonders, was Nutzererwartung und Kommunikationsweise angeht.
Steigen wir ein!
Im Schnitt erreichen Sie mit E-Mail-Marketing einen ROI von 3’800 % (Quelle: Campaign Monitor)! Für jeden investierten Franken gibt’s 38 zurück — die beste Rendite aller klassischen Kanäle.
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Aber wie bringt E-Mail-Marketing durchgehend so hohe Erträge? Ein Grund: Sie kommunizieren persönlich und relevant mit Ihren Kund:innen – direkt ins Postfach. Und: Ihre Abonnent:innen haben sich bewusst für Ihre Werbung entschieden. Sie interessieren sich also bereits für Ihr Unternehmen – jetzt geht es darum, sie von Leser:innen zu Kund:innen zu machen.
Schritt 1: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Newsletter überhaupt geöffnet werden! Das bedeutet: Relevant sein – sonst gelöscht. Ist Ihr Newsletter nicht relevant, landet er sofort im Papierkorb oder – noch schlimmer – im Spam. Häufen sich Spam-Markierungen, schadet das der Zustellbarkeit oder sogar Ihrem ROI. Konsument:innen kämpfen heute mit einer Flut an Mails verschiedenster Unternehmen. Da reicht es nicht, einfach ein Angebot zu versenden und sich zurückzulehnen – in diesem Punkt haben die Skeptiker Recht: Dieses E-Mail-Marketing ist tot.
Stellen Sie also sicher, dass Ihr Newsletter geöffnet, gelesen und geklickt wird.
Starten wir mit dem Wichtigsten – dem Öffnen. Drei Tipps, wie Sie das Interesse Ihrer Leser:innen wecken und Ihre Mails nicht im Papierkorb landen!
So einfach: Personalisierte Betreffzeilen steigern die Öffnungsrate um 26 % gegenüber generischen. Über 20 % mehr Erfolg nur dank Namensnennung im Betreff! Aber: Es muss auch im Kontext Sinn machen – besonders beim Öffnen. Am effektivsten ist es, wenn der Inhalt wirklich auf Interessen eingeht, z. B. mit einem Sonderrabatt, Geburtstagsgruss oder einer Erinnerung an Produkte im Warenkorb.
Mehr zu Abandoned Cart Automation: Abandoned Cart Automation – so erzielen Sie den grössten Effekt!
Bei grossen Empfängerlisten lohnt sich das Teilen in Gruppen, z. B. nach Geschlecht, Alter, Kaufverhalten oder anderen für Ihr Geschäft relevanten Kriterien. 74 % der Konsumierenden empfinden erhaltene Inhalte oft als irrelevant – und was passiert dann? Genau, Lösch- oder gar Spamtaste. Beispiel: Sie vertreiben Kontaktlinsen. Eine Segmentierung nach Geschlecht ist wenig sinnvoll, nach Kaufzeitpunkt aber sehr! Wer zwei Monate keine Linsen kauft, bekommt per E-Mail eine freundliche Erinnerung.
Klingt hart – ist aber so: Über die Hälfte aller Mails wird mobil gelesen; die Hälfte davon ist nicht mobiloptimiert. Autsch! Da steckt viel Aufwand drin – und oft landen diese Mails innert Sekunden im Papierkorb. Nach all der Mühe öffnen Leute Ihren Newsletter und sofort wird gelöscht. Funktioniert Ihr Newsletter nicht auf dem Handy, sind die heutigen, ungeduldigen Leser:innen blitzschnell wieder weg. Sorgen Sie daher für ein Layout, das auf Handy, Desktop und Tablet tadellos läuft.
Das waren 3 schnelle Tipps, damit Ihr Newsletter nicht in der Masse untergeht oder direkt gelöscht wird. Was nun noch fehlt: Inhalte, die aus Lesern Kund:innen machen. Aber das ist ein Thema für ein andermal.
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