Bei WeMarket verfügen wir über jahrelange Erfahrung in der Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen beim Reputationsmanagement.
Wir haben Erfahrung mit allen gängigen Plattformen.
Bei WeMarket verfügen wir über umfassende Erfahrung in der Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen, um die Kontrolle über ihren Ruf zu behalten. Wir kennen uns auf allen wichtigen Reputationsmanagement-Plattformen aus und helfen Ihnen gerne beim Einstieg, wenn Sie Interesse an Folgendem haben:
Wir leben in einer digitalen Welt – jederzeit online mit Smartphone, Tablet oder PC. Für Konsument:innen gilt das ebenso: Sie sind heute bestens informiert und recherchieren, bevor sie kaufen oder ein Geschäft betreten.
Kommunikation findet online bequem und schnell statt; Konsument:innen vergleichen Angebote und finden das beste Produkt zum günstigsten Preis. Ebenso einfach ist es, die Glaubwürdigkeit und Kundenzufriedenheit eines Unternehmens online zu prüfen.
Die Customer Journey besteht heutzutage aus mehr Kontaktpunkten denn je. Ein guter Ruf sollte deshalb für bestehende und potenzielle Kund:innen jederzeit sichtbar sein, wenn sie nach Ihren Produkten oder Ihrer Marke suchen.
Wir haben nicht nur zahlreichen Kund:innen dabei geholfen, 5-Sterne-Bewertungen zu sammeln und so ihre Conversion-Rate zu steigern – wir selbst sind auf Trustpilot, Google My Business und Meta (ehemals Facebook) mit 5 Sternen ausgezeichnet.
Für einen optimalen Einstieg benötigt Ihr Unternehmen Profile auf den beliebtesten Bewertungsplattformen. Wenn Sie unsicher sind, welche Plattformen für Sie relevant sind: Trustpilot, Google My Business und Meta (ehemals Facebook) sind ein starker Ausgangspunkt, da sie in der Schweiz besonders genutzt werden.
Falls weitere Plattformen für Ihr Unternehmen relevant sind, unterstützen wir Sie dort selbstverständlich ebenfalls.
Der Hauptaufwand beim Reputationsmanagement besteht darin, kontinuierlich positive Bewertungen von Ihren Kund:innen einzuholen. Die meisten Plattformen zeigen aktuelle Bewertungen zuoberst an – diese sind für Ihre Zielgruppe am relevantesten. Beispielsweise bewertet Trustpilot aktuelle Bewertungen stärker als ältere.
WeMarket unterstützt Sie mit Vorlagen und Anleitungen zur kontinuierlichen Sammlung von Bewertungen, damit Sie auf Ihren Plattformen immer frisches Feedback haben.
Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung von Profilen, beim Sammeln von Bewertungen oder bei der Beantwortung von Feedback? Kontaktieren Sie uns – wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
Konsument:innen vertrauen aufeinander und kaufen bevorzugt Produkte oder Dienstleistungen, mit denen andere gute Erfahrungen gemacht haben. Deshalb ist es entscheidend, nicht nur Bewertungen zu sammeln, sondern auch darauf zu reagieren.
Studien zeigen, dass eine höhere Antwortrate auf Rezensionen zu besseren Conversion-Raten führt. Antworten Sie auf Ihre Bewertungen – sowohl auf positive als auch auf kritische –, um mehr Neukund:innen zu gewinnen.
Konsument:innen erwarten, dass Unternehmen ihre Meinung wertschätzen. Deshalb sollten Sie nicht nur auf negative, sondern auch auf positive Bewertungen reagieren und sich bedanken.
Reputationsmanagement beschränkt sich nicht auf das Antworten auf Bewertungen. Es geht auch darum, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei (potenziellen) Kund:innen aufzubauen.
Kennen Sie das: Sie besuchen eine Website und fühlen sich unsicher, ob der Shop seriös oder ein Kauf sicher ist? Da heutzutage jede:r leicht einen Webshop eröffnen kann, ist es umso wichtiger, als Unternehmen seriös und glaubwürdig aufzutreten.
WeMarket hilft Ihnen dabei, Vertrauen gezielt aufzubauen, etwa durch:
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
